問(wèn)題：

服務(wù)理念

回答：

歐萊特光電自成立之初就秉持“互惠互利，合作雙贏”的服務(wù)理念，我們?cè)诜?wù)上的追求是尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴。

公司始終堅(jiān)信，客戶是我們賴以生存的土壤，所以在生產(chǎn)、服務(wù)、售后整個(gè)過(guò)程中始終堅(jiān)持“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念并完善服務(wù)系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。 在生產(chǎn)中我們采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理理念，并不斷提高自身對(duì)品質(zhì)和質(zhì)量的要求，力求給客戶帶來(lái)更安全，更符合需求，性價(jià)比更高的產(chǎn)品。在服務(wù)中我們不僅會(huì)認(rèn)真的聆聽(tīng)顧客的需求，而且高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。能夠做到想客戶之所想，急客戶之所急，全心全意為客戶排憂解難，會(huì)根據(jù)客戶的不同情況為客戶提出免費(fèi)的咨詢和準(zhǔn)確的方案，您的需要是我的服務(wù)，我的心愿是您的滿意，與歐萊特合作，我們提供的不只有產(chǎn)品，還有我們誠(chéng)懇的態(tài)度，耐心的咨詢，專業(yè)的方案。在售后，我們?nèi)詫?jiān)持自己的服務(wù)理念，確保問(wèn)題處理的及時(shí)，全面和準(zhǔn)確，使客戶購(gòu)買時(shí)省心，安裝時(shí)安心，使用時(shí)放心。

在提高自己服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，我們時(shí)刻牢記使顧客滿意的三要素：

一、商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。

二、服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。因?yàn)闊o(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造永久顧客”。

三、企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。

公司的成長(zhǎng)和壯大離不開(kāi)客戶的支持，讓客戶滿意始終是每個(gè)歐萊特人不懈的追求，我們?cè)敢庖詫I(yè)的技術(shù)，誠(chéng)懇的態(tài)度贏得感動(dòng)，與客戶在成功

路上結(jié)伴而行，共同攜手，走向輝煌。